Hiện nay hệ thống tổng đài 1800 đã trở nên quá quen thuộc với người tiêu dùng. nguyên nhân vì tổng đài có thể đáp ứng được nhiều nhu cầu mà người tiêu dùng đưa ra như việc cung cấp nhiều tính năng nên thiết, nếu như muốn nâng cấp chỉ thực hiện nhiều thao tác đơn giản. Nhưng quan trọng nhất là cước phí rất rẻ nên tổng đài này đều thích hợp với mọi doanh nghiệp dù có quy mô lớn hoặc là nhỏ. Để hiểu rõ hơn về loại tổng đài này bạn có thể tham khảo nhiều thông tin dưới đây.


tong dai panasonic kx-tes824


Tổng đài này được rất lớn đối tượng dùng như nhiều tổ chức, nhiều nhà cung cấp thêm dịch vụ truyền thông, công nghệ thông tin, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí và còn được sử dung ở một vài tổ chức có một vài chi nhánh và văn phòng. Được những đối tượng khác nhau dùng như vậy là tại vì tổng đài này đem lại rất nhiều điểm cộng khác nhau.

điểm cộng thứ nhất là tổng đài này có thể nhận một số cuộc gọi tới và phân phối các cuộc gọi, hiển thị số gọi tới và đa số thông tin của chủ gọi, phát nhạc chờ, thông báo lấp trình chờ, sắp xếp đa số cuộc gọi tới, thời gian cuộc gọi không giới hạn. Tổng đài còn có tác dụng quản lý các cuộc gọi phân loại ra theo chức năng như nhóm báo hỏng máy, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm tra danh bạ, nhóm sẽ trả lời thông tin văn hóa xã hộ, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi như quy tắc theo số cuộc gọi, theo chức vụ, theo thời gian tổng đài viên trả lời hay kết hợp.

Hệ thống cũng quản lý và thống kê đa số điện thoại viên theo nhóm và theo mã số của điện thoại viên, cung cấp thêm khả năng gọi ra tự động cho phép người dùng đặt lịch gọi ra và kịch bản gọi ra. Hệ thống cũng kích hoạt những cuộc gọi ra theo kịch bản đặt trước nguyên nhân vì nhiều điện thoại viên. cung cấp thêm thông tin một cách tự động: Để biết được thông tin, người sử dụng gọi và bấm mã để tra cứu, mọi thông tin sẽ được tra cứu một cách tự động và trả lời tới người dùng.Việc này sẽ tạo điều kiện thuận lợi để xây dựng nhiều chương trình cung cấp thông tin.

tong dai dien thoai noi bo

Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được sử dụng một số trong thực tế. Với chức năng này, đa số cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người dùng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với nhiều phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.