Khi dùng tổng đài kết hợp CRM doanh nghiệp sẽ nhận được rất nhiều ưu việt khác nhau, giúp cho công ty của bạn quan tâm sâu sắc hơn tới khách hàng. Từ đó làm họ hài lòng về dịch vụ của tổ chức của bạn. Chính vì những lí do này mà không ít công ty dùng tổng đài kết hợp CRM.
lap dat tong dai dien thoai
Để hiểu hơn về tổng đài này cũng như những điểm cộng mà tổng đài kết hợp CRM đem lại chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số thông tin cần thiết dưới đây.
Tổng đài kết hợp CRM được hiểu như thế nào?
Tổng đài kết hợp CRM chính là giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng tối ưu của doanh nghiệp, giúp quản lý dễ dàng những doanh nghiệp cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng.
Đặc biệt đây cũng chính là bước đi khôn ngoan làm cho hầu hết các đơn vị tiết kiệm tới 90% chi phí liên lạc và hoàn toàn miễn phí khi liên lạc nội bộ. Hơn nữa còn iúp chúng ta dễ dàng liên lạc trực tiếp với khách hàng thông qua hệ thống CRM mà không cần dùng số điện thoại, phát triển chất lượng hơn làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng hơn tại vì không còn có các câu hỏi như quý khách tên gì, ở đâu…
Lợi ích khi dùng tổng đài kết hợp CRM
Có thể tự động cập nhật thông tin khách hàng gọi đến: Khi có khách hàng gọi tới thì phần mềm sẽ tự động đổ chuông và hiển thị chi tiết về khách hàng. Bên cạnh đó tổng đài này còn có thể trả lời hộp thư một cách tự động. Chúng ta sẽ có quyền được cài đặt hộp thư thoại trả lời tự động để hướng dẫn khách hàng nếu họ gọi tới tổng đài.
Tổng đài kết hợp CRM còn cho phép định tuyến và chuyển hướng cuộc gọi đến từng nhân viên theo mức độ ưu tiên của từng khách hàng. Có thể điện thoại trực tiếp trên phần mềm, chỉ cần nhấp chuột trực tiếp vào số điện thoại khách hàng trong phần mềm CRM là tổng đài sẽ tự động kết nối tới số điện thoại khách hàng. Đặt biệt khi sử dụng tổng đài kết hợp CRM chúng ta còn có thể ghi âm và lưu trữ thông tin cuộc gọi.
tong dai dien thoai noi bo
Chính bởi vì thế khi dùng tổng đài kết hợp CRM sẽ hỗ trợ tổ chức của bạn gia tăng lượng khách hàng và tăng thêm số khách hàng thân thiết, tiết kiệm chi phí, thời gian trong việc quản lý của công ty. Chính bởi vì thế công ty của bạn sẽ không còn phải tốn thời gian quản lý thông tin bằng những biện pháp thông thường, từ đó sẽ đem lại hiệu quả cao hơn.View more random threads:
- Những mẹo hay giúp khắc phục chiếc micro bị hú trong khi hát.
- Tips tăng 50% doanh số kinh doanh online trên sàn thương mại điện tử amazon
- Em trai Sơn Tùng M-TP có động thái lạ trên Instagram sau liên hoàn 'biến'
- Thần tài Thổ Địa luôn là ngốc nghếch phù trợ người kinh doanh.
- Chi phí du học hàn quốc 2017
- 5 Lỗi tuyệt đối cần tránh khi muốn nhảy dance giảm cân
- Học bellydance nên chọn những trang phục nào?
- Tìm hiểu về những cách chăm sóc da mặt cho nữ giới cực hay nữ 2023
- Khoảnh khắc gây xúc động: MC Quyền Linh bị trôi dép tổ ong, phải mang mỗi bên 1 loại khi đi cứu trợ bà con vùng lũ
- công ty in ấn poster số một - lành nghề tại thành phố Hồ Chí Minh