Hầu hết những doanh nghiệp hiện nay đều sử dụng tổng đài 1900 để chăm sóc khách hàng của mình. Bởi vì khi sử dụng tổng đài này doanh nghiệp sẽ nhận được khá nhiều điểm vượt trội khác nhau, hơn nữa còn đem tới sự hài lòng cho khách hàng khi dùng.

tổng đài điện thoại

Nhưng bạn có nắm được tổng đài 1900 ra sao không? Lợi ích khi sử dụng nó ra sao không? Để trả lời được các câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp thêm dưới đây.

Vậy hệ thống tổng đài 1900 là như thế nào?

Tổng đài 1900 là đầu số lớn được cung cấp bởi vì nhiều nhà mạng Viettel, FPT, VNPT, nhưng có một hạn chế đó là tổng đài 1900 chỉ có thể nhận cuộc gọi mà không thể gọi đi. Nhưng nó có điểm cộng ở chỗ rất linh hoạt khi sử dụng, tùy theo nhu cầu khác nhau mà đơn vị của bạn có thể thay đổi văn phòng ở nhiều nơi mà không phải lo sợ việc phải thay đầu số. Đa số những tổ chức dùng tổng đài 1900 với mục đích cung cấp cho khách hàng các dịch vụ, tra cứu thông tin và tư vấn dịch vụ.

Khác với tổng đài 1800, khi dùng người gọi sẽ trả hoàn toàn cước phí và doanh nghiệp sẽ không phải trả bất kì một khoản cước phí nào. Hơn nữa đơn vị sẽ nhận được một phần cước phí nếu như khách hàng gọi tới được chi trả vì dịch vụ đã cung cấp. Nếu doanh nghiệp có một khối lượng lớn khách hàng gọi vào thì điều này là một lợi thế lớn tại vì sẽ có một khoản thu nhập không hề nhỏ.

Vậy điểm cộng khi dùng tổng đài 1900 là như thế nào?

Khi sử dụng tổng đài 1900 doanh nghiệp sẽ có một đầu số riêng đem đến sự chuyên nghiệp và tạo sự tin tưởng, uy tín cho khách hàng khi tìm tới công ty của bạn. Đầu số 1900 sẽ giúp cho khách hàng dễ nhớ và nhớ lâu hơn nếu như muốn gọi đến công ty của bạn. Còn doanh nghiệp sẽ có lợi vì sẽ được nhận chiết khấu từ cước phí gọi vào của khách hàng. Có thể nhận được các cuộc gọi cùng một lúc mà không sợ bị bỏ lỡ bất kì một cuộc gọi nào của khách hàng.

lap dat tong dai dien thoai

Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng thích hợp dùng tổng đài 1900. Bởi vì vậy, khi lựa chọn tổng đài, bạn cần cân nhắc về hoạt động của doanh nghiệp của mình phù hợp với loại tổng đài nào. Việc này sẽ giúp đỡ bạn tiết kiệm được nhiều chi phí cũng như thời gian, nếu lựa chọn không đúng bạn sẽ không nhận được hiệu quả mà tốn các kinh phí làm giảm hiệu quả kinh doanh.