Tổng đài điện thoại IP hiện nay đã trở thành một công cụ hỗ trợ đắc lực cho công ty trong việc kinh doanh. Khi dùng tổng đài điện thoại IP tổ chức của bạn sẽ nhận được rất nhiều điểm cộng khác nhau, từ đó việc chăm sóc khách hàng sẽ được đảm bảo hơn. Bên cạnh các điểm vượt trội thì tổng đài này còn có một số nhược điểm. Để hiểu rõ hơn về tổng đài này bạn có thể xem qua một số thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.

Tổng đài này có những lợi ích gì?

Điểm vượt trội đầu tiên bạn có thể nhận được khi sử dụng hệ thống tổng đài điện thoại IP đó là bạn có thể tiết kiệm chi phí cuộc gọi, đây là điểm cộng lớn nhất của tổng đài này so với những tổng đài điện thoại khác. Cung cấp cho bạn những cuộc gọi đường dài với chất lượng hoàn hảo nhưng giá thành rất rẻ, chi phí mà bạn phải trả cho cuộc gọi khi sử dụng điện thoại này chỉ tương đương với chi phí truy cập Internet.

lap dat tong dai dien thoai

Có khá nhiều câu hỏi thắc mắc vì sao giá thành lại rẻ như thế đó là bởi vì tín hiệu thoại được truyền tải trong mạng IP có khả năng dùng kênh hiệu quả cao. Bên cạnh đó nó còn có kỹ thuật nén cao với tốc độ xử lý nhanh cho phép việc truyền tiếng nói hoàn hảo nhưng không tốn nhiều năng lượng.

Bạn có thể giảm được một khoản chi phí đầu tư để thiết kế hệ thống mạng riêng lẻ vì tất cả tín hiệu thoại, số liệu, báo hiệu cũng được nằm trên cùng một mạng IP. Do vậy, việc điều khiển cuộc gọi trong mạng IP chỉ cần tập trung vào chức năng cuộc gọi mà không phải tập trung vào chức năng thiết lập kênh.

Một số nhược điểm của tổng đài điện thoại IP

Bên cạnh những lợi ích thì hệ thống tổng đài này có một vài điểm hạn chế sau đây. Thứ nhất là kỹ thuật phức tạp rất khó thực hiện do mất gói trong mạng và không có sự cố định của các gói thông tin khi truyền trên mạng. Vì thế khi muốn dùng dịch vụ thoại thì đòi hỏi phải có một kỹ thuật nén tín hiệu phải đạt yêu cầu như tỉ số nén lớn, có thể suy đoán và tạo lại thông tin của những gói bị thất lạc.

tổng đài điện thoại

Bên cạnh đó tổng đài này dùng mạng Internet là chủ yếu mà mạng này có tính rộng khắp và hỗn hợp nên sẽ chẳng thể đảm bảo rằng thông tin liên quan tới cá nhân cũng như số liên lạc truy cập sử dụng dịch vụ của người dùng được giữ bí mật, tức là vấn đề bảo mật thông tin sẽ không tối ưu.