Kết quả 1 đến 3 của 3

Chủ đề: MobiFone triển khai hỗ trợ khách hàng qua kênh Chatbot

  1. #1
    Senior Member
    Ngày tham gia
    Nov 2016
    Bài viết
    679

    MobiFone triển khai hỗ trợ khách hàng qua kênh Chatbot

    Nhằm hỗ trợ và CSKH tốt hơn, hiện MobiFone vừa cung cấp thêm kênh hỗ trợ khách hàng qua Chatbot với nhiều ưu điểm vượt trội sẽ đưa đến cho khách hàng những giải đáp tự động dù là ngày hay đêm, ngày thường hay ngày nghỉ, bất cứ khi nào "khách hàng" cần.

    Nếu khách hàng có thắc mắc cần hỗ trợ về các sản phẩm, dịch vụ của MobiFone có thể liên hệ tới MobiFone qua các kênh sau: website chính thức www.mobifone.vn, ứng dụng My MobiFone, Zalo OA (MobiFone), facebook messenger (thông qua fanpage MobiFone) để được hỗ trợ và giải đáp một cách nhanh chóng.
    Trong phiên bản thử nghiệm chatbot của MobiFone có thể tự động trả lời/cung cấp thông tin (trong phạm vi kiến thức mà chatbot đã được training) cho khách hàng một cách nhanh chóng mà không cần có sự hỗ trợ của con người. Không những thế, công cụ này có thể tương tác với nhiều khách hàng tại cùng một thời điểm, hỗ trợ 24/24.
    Thông tin chi tiết về chương trình, vui lòng liên hệ tổng đài 9090 để được hỗ trợ.

  2. #2
    Senior Member
    Ngày tham gia
    Jun 2017
    Bài viết
    433
    Dịch vụ này có cơ chế bảo mật tài khoản quản trị viên của hệ thống Chatbot sử dụng OTP

  3. #3
    Senior Member
    Ngày tham gia
    Jun 2017
    Bài viết
    433
    Dịch vụ này có Livechat: chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Thời gian từ 7h30 - 22h30 các ngày trong tuần (bao gồm cả ngày lễ, ngày nghỉ). Số nhân sự trực trả lời: 5 nhân viên/ca x 2 ca/ ngày.

Các Chủ đề tương tự

  1. MobiFone tiếp tục triển khai ưu đãi tặng 1GB khi đặt phòng khách sạn
    Bởi echchien trong diễn đàn Mua bán điện thoại
    Trả lời: 1
    Bài viết cuối: 06-12-2019, 06:57 PM
  2. Trả lời: 1
    Bài viết cuối: 06-10-2019, 07:03 PM
  3. Mobifone tiếp tục triển khai sử dụng Ứng dụng Witalk
    Bởi echchien trong diễn đàn Mua bán điện thoại
    Trả lời: 1
    Bài viết cuối: 04-02-2019, 10:33 PM
  4. MobiFone tiếp tục triển khai chương trình tặng điểm đổi thưởng
    Bởi echchien trong diễn đàn Mua bán điện thoại
    Trả lời: 1
    Bài viết cuối: 03-11-2019, 09:54 PM
  5. Mobifone triển khai chuyển đổi đầu số đợt cuối vào ngày 02/10/2018
    Bởi echchien trong diễn đàn Mua bán điện thoại
    Trả lời: 0
    Bài viết cuối: 10-01-2018, 06:58 PM

Quyền viết bài

  • Bạn Không thể gửi Chủ đề mới
  • Bạn Không thể Gửi trả lời
  • Bạn Không thể Gửi file đính kèm
  • Bạn Không thể Sửa bài viết của mình
  •